保証ポリシー
Dabbssonは、可能な限り手間のかからない方法で処理される簡単な保証を提供します。機種により保証期間が異なりますので、各製品の保証期間は下表をご参照ください。
support.jp@dabbsson.com以外のメーカー、サプライヤー、または発行者は、お客様に独自の保証を提供する場合があります。詳細については、お問い合わせください。メーカーによって提供されるこの限定保証は、法律によって提供される潜在的な法定保証に影響を与えるものではありません。
保証期間は、地域の法律や規制によって異なる場合がありますのでご注意ください。一部の国、州、および地域では、黙示の保証の有効期間を制限することが認められていないため、上記の制限が適用されない場合があります。州から州、または国への他の権利を有する場合があります。
保証条件を読むまで、製品を使用しないでください。
jp.Dabbsson.comで購入したすべてのDabbsson製品には、以下に示す限定保証が付いています。Dabbsson製品を使用することにより、お客様はDabbsson限定保証の条項に拘束されることに同意したものとみなされます。保証期間は、最初の購入者が製品を受け取った時点から開始されます。
保証タイムライン
| 製品 | 型番 | 保証期間(月) |
| ポータブル電源 | DBS1300 | 36+24(延長保証サービスの登録が必要) |
| ポータブル電源 | DBS2300 | 36+24(延長保証サービスの登録が必要) |
| ポータブル電源 | DBS2300 Plus | 36+24(延長保証サービスの登録が必要) |
| ポータブル電源 | DBS53500 | 36+24(延長保証サービスの登録が必要) |
| エクストラ バッテリー | DBS1700B | 36+24(延長保証サービスの登録が必要) |
| エクストラ バッテリー | DBS3000B | 36+24(延長保証サービスの登録が必要) |
| エクストラ バッテリー | DBS5300B | 36+24(延長保証サービスの登録が必要) |
| ソーラーパネル | DBS120S | 12+12(延長保証サービスの登録が必要) |
| ソーラーパネル | DBS200S | 12+12(延長保証サービスの登録が必要) |
| ソーラーパネル | DBS210S | 12+12(延長保証サービスの登録が必要) |
連絡先
電話番号
日本：800-080-7598 月曜〜金曜、9 am-5 pm （JST）
US/EU: +1 888 850 9503 Mon-Fri 9am-5pm (PST)
Line：@228btbla
Eメール
JP: support.jp@dabbsson.com
Global: support@dabbsson.com
US: support.us@dabbsson.com
EU: support.eu@dabbsson.com
理由を問わず30日間の返金保証
破損していない製品は、配達日から30日以内であれば、理由を問わず全額返金を受けることができます。返品された商品が検査のためにダブソンの倉庫に戻ってくると、払い戻しプロセスが開始されます。
- 返品にはすべての付属品が含まれている必要があります（「1つ購入すると1つが$0.99になる」プロモーションで購入した製品を返品する場合は、両方の製品を返品する必要があります。1つの製品のみを返品する場合、返金額は、支払った金額から、$0.99の製品です。）
- アイテムには元のパッケージが含まれている必要があります
- 品質に関連しない保証請求の場合、購入者は送料を負担します
- 品質に関連しない保証請求の場合、Dabbssonは製品自体の金額を返金します。
- 上記の要件を満たしていない場合、返品を拒否される場合があります
30日間の返金保証の払い戻しリクエストは、保証請求を開いてから30日後に失効します。この30日間の期限が切れた商品の品質以外の問題については、払い戻しのリクエストを処理することはできません。Dabbssonのオンラインストア、正規のAmazon販売者、またはWalmartの販売者から直接購入していない場合は、購入先にお問い合わせください。品質に関する問題については、以下を参照してください。
返品するにはどうすればよいですか?
1）Dabbssonカスタマーサポートに連絡して返品を開始し、返品承認 (RMA) 番号を取得してください。すべての返品には、処理のためにRMA番号が必要です。返品の理由を明記し、注文番号を確認するために請求書またはスクリーンショットを提供してください。
2）パッケージの外側にある配送ラベルにRMA番号を記入します。RMA番号は、Dabbssonに返品されるすべてのパッケージの返送ラベルに明確に表示されている必要があります。実際の箱にRMA番号を書かないでください。返品配送ラベルにRMA番号のないパッケージは、当社の倉庫で受け入れられない場合があります。
3）Dabbssonカスタマーサポートは、営業日24時間以内返品先住所をお知らせします。
4）払い戻しが迅速に処理されるように、次の情報を含む返品通知をDabbssonに送信してください。
- 宅配業者の名称
- 追跡番号
返金されるまでどのくらいかかりますか？
商品が弊社倉庫に到着次第、返金いたします。初回ご注文時と同様の方法で返金いたします。通常、処理には3 ～5営業日かかります。
まだ払い戻しを受けていない場合は、まず銀行口座をもう一度確認してください。クレジットカードでお支払いの場合は、商品が弊社に到着次第、お客様のアカウントに入金されます。クレジットカードの明細書にクレジットが表示されるまで7～10営業日かかります。
その後、クレジットカード会社に連絡してください。払い戻しが正式に行われるまでに時間がかかる場合があります。次に銀行に連絡してください。多くの場合、払い戻しが行われるまでに処理時間がかかります。上記をすべて行っても返金を受け取れない場合はsupport@dabbsson.comまでご連絡ください。
注文の返品について、製品に不具合がなかった場合は、取引手数料 (クレジットカードユーザーの場合は2.6%、PayPalユーザーの場合は3.6%、Affirmユーザーの場合は3.5%) + 送料を引いた後に、残りを返金します。製品に不良があった場合は、商品受け取り後に全額返金または1回限りの無料交換を行います。
品質不良に対する保証請求
DabbssonまたはDabbssonの正規販売者(Amazon.com または Walmart.com )によって直接販売された商品のすべての品質関連の欠陥は、購入日から始まる保証の対象となります。
Dabbssonの限定保証は、購入した国に限定されます。限定保証は、最初に購入された国以外で持ち出された商品、または正規のオンライン購入から直接発送された商品については無効です。
Dabbssonの正規代理店および小売業者を通じて行われた購入に対する品質関連の保証請求は、正規代理店および小売業者を通じて対応します。
すべての交換品の保証は、元の欠陥品と同じ保証期間、または交換後3か月のいずれか長い方に従います。全額返金された後は、製品の保証は無効になります。
プロセス：
•バイヤーは購入の十分な証拠を提供しなければなりません
•Dabbssonは、購入者が製品のトラブルシューティングを行ったときに何が起こるかを記録する必要があります。
•欠陥品のシリアル番号および/または欠陥が見える証拠が必要です
•品質検査のため返品が必要な場合があります
•Dabbssonが返品する必要がある欠陥品について、間違った製品がDabbssonに返品された場合、または欠陥品が返品されなかった場合、これらの交換品の保証は無効になります。
有効な購入証明書:
•DabbssonまたはDabbssonの認可された再販業者を通じて行われたオンライン購入の注文番号
•領収書
•Dabbsson認可された再販業者からの、製品の説明と価格と日付が記載された領収書
保証請求を処理するには、複数の種類の購入証明が必要になる場合があることに注意してください (送金の領収書や、商品が最初に発送された住所の確認など)。
製品の欠陥に対する保証請求は、保証請求を開いてから90日で期限切れになります。元の保証期間または90日間の保証請求期間のいずれか長い方が期限切れになったアイテムの保証請求を処理することはできません。
次の状況では、送料は購入者が負担する必要があります。
•証明された欠陥以外の理由による製品の返品
•元の購入国以外で持ち出された商品に対する保証請求
•バイヤーの偶発的な返品
•私物の返却
•欠陥があると主張されているが、Dabbssonの品質管理によって動作状態にあることが判明した商品の返品
•国際配送における不良品の返品
- 不正な返品に関連する費用 (承認された保証プロセス外で行われた返品)
保証対象外:
- 十分な購入証明のない商品
- 商品の紛失・盗難
- 保証期間を過ぎたもの
- 品質に関連しない問題 (購入から30日後)
- 第三者による修理
- 外部ソースからの損傷
- 製品の誤用による損傷 (落下、極端な温度、水、デバイスの不適切な操作を含みますが限定されません)
- 無許可の再販業者からの購入
- 許可されていない改造、修理、分解、または公式の指示またはマニュアルに従わない操作
- 商品の紛失/盗難/無料/返金
- 過度の熱、寒さ、液体、またはその他の外的要因への露出に起因する欠陥または損傷
- 返金された商品
- 保証期間を過ぎたもの
Dabbssonは、以下の状況について責任を負いません。
- Dabbsson製品の使用に起因するデータの損失
- Dabbssonに送られた私物の返品
Dabbssonが提供する前払いの配送ラベルを使用して商品を返品する場合、Dabbssonは、輸送中に発生した損傷または損失について責任を負います。品質問題以外で商品を返品する場合、購入者は輸送中に発生した損傷または損失の責任を負います。Dabbssonは、品質に関連しない保証請求のために、輸送中に破損した製品の返金は行いません。