保証・返品・交換

保証

Dabbsson（タブソン）は、当社もしくは正規販売代理店が販売元として販売した当社のポータブル電源・ソーラーパネル、その他の付属製品（以下「Dabbsson製品」といいます）について下記の「保証期間」の項に記載されている保証期間中に、当社が定める条件に従って保証サービス（以下「本サービス」といいます）を提供しております。

保証期間

Dabbsson製品の新品のご購入日より1-5年以内（以下「保証期間」といいます）です。

※Dabbssonの一部の商品の保証期間が延長されるサービスを提供しております。公式サイトでご購入し方は自動的に５年保証となります。他の正規直販店でご購入いただいた場合は、Dabbsson Japan公式サイトにて製品保証登録いただければ、通常の3年間に加えて2年間延長となり、5年間の長期保証をご提供させていただきます。

詳細はこちらへ：製品保証延長登録

対象製品

Dabbssonは、可能な限り手間のかからない方法で処理される簡単な保証を提供します。機種により保証期間が異なりますので、各製品の保証期間は下表をご参照ください。

保証の対象外

以下の場合は、保証対象外となります。

• 使用上の誤り、または改造や不当な修理による故障、または損傷
• 購入後の落下、引越しや輸送などの際に生じた故障、または損傷
• 火災、地震、落雷、その他天災地変、ならびに公害や異常電圧、指定外の使用電源の使用、その他外部要因による故障、または損傷
• 不正な第三者の部品を使用した際の信頼性や互換性の問題によって生じた故障や破損、紛失または盗難にあった製品や無償提供された製品
• 商品の紛失・盗難
• 製品保証期間が終了している場合
• 品質に関連しない問題 (購入から30日後)
• 製品の誤用による損傷 (落下、極端な温度、水、デバイスの不適切な操作を含みますが限定されません)
• 無許可の再販業者からの購入
• 許可されていない改造、修理、分解、または公式の指示またはマニュアルに従わない操作 商品の紛失/盗難/無料/返金
• 過度の熱、寒さ、液体、またはその他の外的要因への露出に起因する欠陥または損傷

初期不良の返品

お届けのDabbsson製品到着後より30日以内に限り、初期不良になった場合、返品返金、または新品交換を申し出ることができます。返送際の送料はDabbssonが負担いたします。

お客様都合での返品

• 商品到着後30日以内、かつ未開封の場合、返品をお受けいたします。返品送料はお客様のご負担となります。
• ご購入後30日を経過、使用済の場合、全額返金には応じかねますので、返品の際の送料はお客様のご負担となります。

返品方法

Dabbsson製品を返品するには、当社の返品の承認を得る必要があります。

＊事前の承認がない場合返品を受け付けできませんのでご注意ください。

注文番号、購入店舗（サイト）等ご購入の証明を記載・添付の上、support.jp@dabbsson.com までお問い合わせください。

返金について

返金方法は初期の支払い方法に戻すのみであり、指定はできません。

未発送商品の返金は、２営業日以内に担当より返金の手続きを完了します。

返金手続きが完了いするとシステムよりメールを送信いたします。

お客様のアカウントに入金反映まで、7～10営業日かかる場合があります。ご了承ください。

返品返金の場合、返送商品の入庫が確認後、返金の手続きをさせていただきます。

30日間返金保証について

Dabbssonは、購入後 30 日以内に公式サイトからより安い価格でご提供されていた場合は、差額をご返金させていただきます。

30日以後の場合、返金することができません。ご了承をお願い致します。

交換について

製品不良になった場合、先にアフターサービスsupport.jp@dabbsson.com までご連絡してください。

製品故障と確認された商品は、使用時間により、新品交換、または中古良品交換を対応いたします。

ご不明な点がございましたら、support.jp@dabbsson.com までお問い合わせしてください。